Coming soon: Whatsapp-adviesdienst (pilot)
Het Onderwijsloket start met een pilot voor uitbreiding van de adviesdienst met Whatsapp. Komende vier weken, in juni en juli 2025, voert het Onderwijsloket een pilot uit met WhatsApp als uitbreiding van haar adviesdienst. Doel is om nóg meer mensen te bereiken met een laagdrempelige tool voor vragen over werken in het onderwijs. Met deze nieuwe tool hoopt het Onderwijsloket mensen te bereiken die liever chatten dan bellen, of weinig tijd hebben. De vierweekse pilot moet inzicht geven in hoe effectief WhatsApp is als aanvullend advieskanaal en of het aansluit bij een jongere doelgroep.
Wanneer?
Tussen 11 juni en 4 juli draaien we een pilot: een proefperiode waarin we WhatsApp als extra kanaal inzetten voor adviesvragen. Het gaat om dezelfde adviseurs die mensen nu ook telefonisch spreken, maar dan via een andere vorm van contact. De service is tijdens de pilot beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag beschikbaar tussen 9:00 en 11:00.
We hopen via de chat een groep mensen te bereiken die we tot nu toe mogelijk misten: bijvoorbeeld mensen die bellen spannend vinden, of gewoon weinig tijd hebben en liever even een kort berichtje sturen.
Waarom een pilot?
Omdat we willen ontdekken hoe dit werkt in de praktijk. Wat voor soort vragen komen er binnen via WhatsApp? Kunnen we met korte berichten net zo goed helpen als in een gesprek? En: sluit dit aan bij jongere adviesvragers – de doelgroep die we in de tweede campagneflight van Werken met de toekomst verwachten?
We hopen dat WhatsApp niet alleen een nieuwe ingang vormt, maar ook een schakel kan zijn naar onze andere tools. Bijvoorbeeld doordat iemand na een korte vraag alsnog een gesprek inplant of artikelen ontvangt die verder helpen in het oriëntatieproces.
Hoe we hiermee verder gaan, hangt af van wat we in deze pilotperiode leren. We zijn benieuwd!
Zelf uitproberen?
Wil je zelf ervaren hoe het is om via WhatsApp advies te krijgen? Stuur ons tijdens de pilot dan gerust een berichtje. Kijk vanaf 11 juni op www.onderwijsloket.com voor de chatfunctie.
