Resultaten verduurzaming Onderwijsloket

Verduurzaming van het Onderwijsloket: inzichten uit ons netwerk

Het Onderwijsloket is inmiddels stevig geworteld in de oriëntatiefase van toekomstige onderwijsprofessionals. Maar hoe bestendigen we de loketfunctie in de klantreis, als we verder vooruitkijken? Om dat scherp te krijgen, vroegen we eind 2024 aan meer dan dertig betrokken professionals uit ons netwerk — van sectorraden en regioloketten tot opleidingen en beleidsmakers — hoe zij de huidige dienstverlening ervaren, en waar volgens hen de kansen liggen voor versterking en verduurzaming.

Wat werkt goed?

Persoonlijk advies en de kennisbank worden het meest gebruikt én het hoogst gewaardeerd (beide 4.4 en 4.1 op een schaal van 5). Ook de podcast en het online dashboard scoren positief. De kracht van het loket zit in de combinatie van laagdrempelig contact en betrouwbare, actuele informatie.

Wat kan beter?

De roep om betere afstemming tussen het landelijke en regionale loket klinkt luid en eensgezind. Er is behoefte aan heldere taakverdeling, onderlinge afstemming en meer uniformiteit in kwaliteit. Daarnaast zien respondenten verbeterpunten in gebruiksvriendelijkheid van de website, vindbaarheid van tools en het bereik richting specifieke doelgroepen zoals hybride docenten en onderwijsondersteuners.

Wat missen we nog?

De behoefte aan uitbreiding is divers, maar convergerend rond enkele duidelijke thema’s:

• Een centrale tool om te verkennen of onderwijs past, zoals een matching- of persoonlijkheidstest.

• Meer ondersteuning voor scholen en werkgevers die overstappers willen begeleiden.

• Een landelijk oriëntatieprogramma, eventueel met innovatieve formats (zoals VR).

• Betere zichtbaarheid van regionale verschillen, zonder dat de klant het verschil merkt.

Toekomstvisie

De meerderheid ziet het Onderwijsloket als een blijvend ankerpunt voor de komende tien jaar — mits kwaliteit, expertise en financiering geborgd blijven. De gewenste koers: een slimme, soepele integratie van landelijke en regionale functies, met het Onderwijsloket als neutraal startpunt, navigator en kennisdrager.

We danken alle respondenten voor hun scherpe blik en concrete suggesties. Dit onderzoek is voor ons geen eindpunt, maar een richtingwijzer: hoe we samen met partners kunnen bouwen aan een toekomstbestendig, klantgericht en impactvol loket.

In gesprekken van de stuurgroep van het Onderwijsloket — initiatiefnemers Vereniging Hogescholen (VH) en Universiteiten van Nederland (UNL), samen met de directeur van Stichting Onderwijs in die de opdracht van het Onderwijsloket al 5 jaar uitvoert — aangevuld door vertegenwoordigers van het ministerie van OCW en de Realisatie-eenheid, staat deze periode de toekomst van het loket centraal. Daarbij gaat het om drie kernthema’s: de inhoudelijke opdracht, de vormgeving van de governance en de structurele financiering. Het streven is om voor de zomer helderheid te hebben, zodat de dienstverlening van het Onderwijsloket met vertrouwen en focus kan worden doorontwikkeld voor de komende jaren.

Wil je de gehele resultaten van het onderzoek lezen? Dat kan hier👇